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「LOG8000数字录音系统」 权限管理设计，采树枝状展开图之设计模式，让系统管理者可以轻易的掌握目前建立组织(各个据点)、人员(为值机员、督导、评分员或管理者)与不同群组之状态，设定多层级的权限密码，增加维护便利性。 |
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「LOG8000数字录音系统」主动式的告警设计，管理者可作各服务器之基本设定与告警设定，如录音系统的录音线路、储存媒体与卡片，皆可对相关错误发出告警音及弹跳(Pop-up)讯息，并传送Email，让系统管理者与使用者可以随时掌握系统运作状态。 「LOG8000数字录音系统」线路实时监控之功能，包含实时监看、监听，透过实时的侧听，掌握值机员在线响应情形，适时协助。监看画面时，可一目了然值机员通话的状态，系统可显示选定的组织、录音服务器及线路群组下的所有线路的状态，供管理者监控。系统以图形表示线路目前的状态，以颜色表示目前线路的动作，统计未通话或已通话时间，并可实时主动告警，警示管理者。 |
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因应各种产业客户的需求，提供LOG8000数字录音系统、影像撷录模块、QM绩效评核模块、传真解译模块、数据储存备援管理模块、语音/语者辨识模块、业务报表分析模块等，完整解决方案。 |
系统架构
- 单一录音平台，支持到512频道
- 8/16/24频道扩充单位
- 提供多主机堆栈方式，无限扩充
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报表功能
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录音方式
- 连续录音
- 排程录音
- 随选式录音
- 声音启动
- 电压Vox启动
- D-channel 启动
- Command AP启动
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放音回听功能
- Web查询
- 自订字段显示
- 自动连续播放
- 2倍速播放
- 支援Media player
- 喇叭放音
- 电话放音
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安全备援机制
- 密码保护
- 集中式数据库储存备援
- 支持双备份磁带机(DAT)
- 支持双电源、双风扇、双CPU
- 支持热抽换式硬盘(RAID 5/1/0)
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告警功能
- 录音异常告警
- 线路断线侦测
- 网络服务异常
- 备份容量不足
- 系统执行异常
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实时监控
- 线路/系统状态
- 备份容量
- 录音频道Idle/录音状态
- 可依群组/区域显示
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权限控管
- 回听等级设定
- 监控告警层级
- 管理维护权限
- 备份转存设定
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备份功能
- 自动排程备份
- DAT/DVD备份
- Disk Array/NAS/SAN备份
- 批次转存音檔
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管理设定
- 线路排序设定
- 储存/备份媒体路径
- 密码/权限控管
- 告警方式设定
- 操作维护记录
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录音接口
- 模拟/数字
- E1/T1/ISDN/PCM
- VoIP/SIP
- 具备DTMF侦测(Caller ID)
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绩效评核功能
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| 监听/监看功能
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告警方式
- 1对多/多对1设定
- 图示告警
- 语音/蜂鸣音告警
- E-mail告警
- Screen pop-up
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| 时间同步功能
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LOG8000 优越功能 
