当您发现您的客服中心有下列疑问时，「LOG8000数字录音系统」影像撷录模块，将提供给您完整的解决方案。
- 录音无法完整呈现值机员与客户正确的交易过程?
- 当您发现值机员的话后处理时间或通话时间太长，却不知道真正原因何在?
- 当您的值机员跟你抱怨应用程序的问题时，你是否真的充分了解?
- 当您与值机员做案例研讨或教育训练时，是否有足够的教材?仅有录音档是否充份?
当值机员操作计算机画面时，影像撷录模块搭配「LOG8000数字录音系统」以动态式影像撷录技术，将值机员操作过程及交易数据完整撷录下来，提供最高安全保密作业。采用独家独特的撷录技术，仅需很小的网络频宽，即可以撷录到值机员操作计算机的每次键盘输入的数据和文字内容、鼠标标示击点的动作；并可设定100% 或选择性画面撷录或热键启动，在管理者的计算机上立即显示监控或事后影像画面与录音音文件一起完整重现。
影像撷录模块单一平台可支持多台备份主机，系统架构弹性灵活，也可整合CTI或应用程序AP控制录像启动；同时增加额外撷录索引数据，方便查询。
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产品功能与优势
- 了解值机员操作计算机的程序及应用程序AP输入的数据是否正确无误，可协助主管人员了解值机员操作过程的熟练度，同时，也可以确认过程是否符合客服中心的效率目标。
- 了解应用程序AP是否充分使用，各应用程序执行的频繁程度，使软件投资有保障，提升效率。
- 了解值机员在交易处理中输入的数据，辅助录音无法顾及的部份(如话后处理、E-Mail)，可解决争议。
- 提供完整的录音及影像撷录数据，可更完整训练值机员工作技能，强化教育训练质量。
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LOG8000 影像撷录模块 
