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Grandsys

首頁 arrow 席位管理系統
 
WFM8200排座模块具备功能强大的排座引擎，可以整合班表数据，藉由极具弹性的座席属性设定来满足客服中心的排座需求，考虑到人性与座席利用率的相互关系，可以依照座席使用效益排座，或以雇员的习惯座位为考虑，依照客服中心不同性质设定排座参数，快速地、有效益地安排客服人员的座席，有效提高座席利用率，并节省座席设备建置成本与维运成本。
  • 席位配置：席位资源管理／座席域／话房／席位／占席事件管理
  • 席位现场管理： 点名／值机状态监看／手动调度席位
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